Chính sách đổi trả hàng hóa - Sara

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG HOÁ SARA

Để tạo sự thuận tiện cho quý khách cũng như đảm bảo chất lượng sản phẩm cung cấp, công ty SARA Việt Nam xin đưa ra thông báo về chính sách đổi trả như sau:

Trường hợp chấp nhận đổi – trả hàng hóa

• Đối với khách hàng lẻ, Quý khách được đổi trong thời hạn 10 ngày kể từ khi xuất kho. Hàng hóa bị đổi phải trong trạng thái còn nguyên vẹn (hộp hoặc thanh). Vì trường hợp phát sinh từ phía khách hàng, nên chi phí vận chuyển khi đổi sẽ do quý khách chịu trách nhiệm.
•  Đối với khách hàng Nhà Phân Phối, hoặc đại lý chính sách đổi trả sẽ theo thoả  thuận hợp đồng giữa SARA Việt Nam và Quý đối tác.  
• Trường hợp đổi hàng hóa do hàng bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển do SARA Việt Nam phụ trách thì chi phí vận chuyển khi đổi sẽ do SARA Việt Nam chi trả.

Trường hợp không chấp nhận đổi – trả hàng hóa

• Không chấp nhận đổi khi sản phẩm không còn nguyên vẹn (hộp hoặc thanh).
• Không chấp nhận đổi/ trả khi sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn nhưng không được đổi do quá thời hạn đổi trả theo quy định hoặc theo thoả thuận trên hợp đồng.
• Công ty từ chối đổi trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phải do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị lỗi trong quá trình bảo quản, vận chuyển,… không phải do SARA Việt Nam đảm nhiệm thì công ty sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả.